东南网7月28日讯(海峡导报记者 记者 钱玲玲 林泓/文)炎炎夏日，不少市民都懒得做家务，家政公司的保洁阿姨最近很“热销”。

  不过，李女士在请了多个阿姨今后，却越来越困惑：相同一间90平方米的房子，有的阿姨要清扫5个半小时，有的阿姨却2小时就干完了。

  一名保洁阿姨乃至自爆：“做慢一点，客户一般也发现不了，拖个一小时几乎是行情。”

  不久前，洪女士的新家刚装饰完，找来某家政公司4名保洁阿姨一同清扫，说好一天干完。由于是熟人介绍，洪女士没有在家监工。

  没想到，正午回家，眼前的一幕让洪女士气爆了。“她们开着空调，躺在我新买的沙发上睡觉。”洪女士说，四个阿姨一身汗躺在上面，还把茶几也搬出来搁脚。

  结账的时分，四名阿姨总共收了1200元。“她们说，这是依照她们的清扫时刻来算的，从上午到下午完毕，便是要收这个价钱。”

  这让洪女士很气愤：“扣除正午睡觉那一两个小时，几个阿姨再聊谈天，还要顾着小孩，真实干事的时刻有多少？”

  120平方米，7个半小时。这两个数据，着实让何女士有些心塞。前些天，何女士从家政公司请了一个阿姨来保洁，每小时35元。“我没有催她，还叫她不着急，渐渐做。”没想到，阿姨真的“一口气”渐渐做到了下午5点半。何女士这才惊觉，居然过去了7个半小时。

  那这7个半小时，阿姨都做了哪些作业呢？何女士说：“擦了玻璃、地板、家具，厨房和卫生间也是简略擦了一下。”

  何女士说，自己住的房子并不会很脏，平常，她一个月叫2次保洁阿姨来清扫，一般每次做三四个小时。“这次做了7个半小时，感觉有点久了。”

  李女士的房子90平方米左右。前几天，李女士通过某家政网站请了个阿姨，付了3小时的钱。成果，阿姨只做了2个小时，就收工走人了。“那个阿姨跟我说，我这房子，使用面积最多80平方米，家里也不是很脏，实际上她1个小时就能做完，十分困难才拖到2个小时。”

  这让李女士十分惊讶，便向阿姨“讨教”，为什么曾经其他阿姨要清扫4个小时？阿姨也不避忌，直接告诉她：“那是由于咱们都在拖时刻啊！”

  李女士吐槽说：“自己请了这么多的保洁阿姨，却一向不知道她们的保洁规范究竟是什么，有没有比较清晰的时刻规模，每次钱都是付得稀里糊涂的，太不规范了。”

  导报记者查询发现，这主要与收费形式有关。现在，厦门家政保洁除部分是按次收费以外，绝大多数都是按小时收费。

  昨日，导报记者以顾客的身份，别离拨打了小羽佳、好慷、拼扫、孔雀河等多个家政公司的客服电话进行咨询。

  其间，小羽佳、拼扫、孔雀河的根底保洁收费均是35元/小时(岛内)，最低消费3小时。

  一起，部分家政公司还推出金牌、翡翠等更高等级的保洁，收费也更高，可达40-50元/小时，相同也是3小时“起步”。

  也便是说，不管房子面积巨细，单次保洁的最低消费是105元。超越3小时，则按小时叠加费用，保洁时刻越长，收费越高。

  对此，各个家政公司均表明能够投诉，但客户要怎么证明阿姨磨洋工，客服则语焉不详。

  “咱们的阿姨都是通过专门训练的，你已然现已挑选了咱们公司，就要信任咱们，信任咱们的阿姨。”小羽佳客服人员的答复令人啼笑皆非。

  拼扫保洁和孔雀河家政则表明，若发现阿姨磨洋工，或做得欠好，能够在开工后的半小时内要求“退货”或换人，“退货”的话不必付费。

  但当导报记者提出，阿姨若是开工半小时后才开端磨洋工该怎么样处理，客服人员仅仅说：“阿姨干得好欠好，一般半小时就能看出来了，必定不会半小时后才磨洋工。”

  那么，一套房子需求多长的保洁时刻，谁来确认呢？昨日，导报记者别离问询几个家政公司，得到的答复均是“无法估量”。“需求阿姨到现场去看了才干确认，主要看房子的洁净程度、家具摆放，还有客户真实的需求粗做仍是细做来决议。”客服人员都这样答复。

  也便是说，保洁需求多长时刻，彻底凭仗阿姨的片面判别，全赖阿姨的“业界良知”。

  别的，好慷家政虽然是按次收费，但关于超越100平方米的房子，则表明或许没办法完结悉数保洁，主张分区域保洁。

  一名和导报记者联系不错的保洁阿姨泄漏，清扫一个房子，假如主人没有特意告知，“做慢一点，客户一般也发现不了，拖个一小时几乎是行情”。

  客观来说，客户家中的卫生状况不同，阿姨的才能不同，的确会导致保洁时刻良莠不齐；阿姨做得快一点，或是慢一点，客户很难界定阿姨是不是在磨洋工。

  但问题在于，保洁时刻长短彻底由阿姨片面确认，这便给了阿姨很大的权利，而缺少有用的监督。

  近年来，市民关于家政服务的需求渐渐的变大。蛋糕大了，行业管理更不能仅凭“业界良知”。更规范的准则、更规范的流程，以及完善的点评机制，才干让客户消费起来更安心。