3月6日，浙江杭州。徐先生经过易龙APP预订了杭州康莱德酒店一晚1649元的江景房，和女友一同入住。

  第二天一早摆开窗布看江景，却发现41楼窗外有人在擦玻璃。为难的是，此刻两人都没！穿！衣！服！

  徐先生登时觉得欠好了，他说，酒店房间里边放了一个温馨提示，写的是“近期有搞玻璃卫生，在必要时分要把窗户关起来”。可是他在入住的时分酒店没有提示，到底是哪段时刻不能翻开窗布。

  “咱们原本当天要退房的，酒店说等他们音讯再住两天。成果这两天时刻，他们所谓的高层都没呈现，又名咱们付房费，多掏两天这么贵的冤枉钱。”徐先生表明，自己现在的诉求是酒店出具书面抱愧，以根绝后续给其他客户形成欠好影响；其次他还要求退掉住店费用，补偿精神损失。

  对此，酒店方面表明，关于产生这样的工作感到抱愧。但清洗玻璃外墙的公司是由物业统一安排的。受楼层高度、气候等要素影响，清洗时刻会有调整，没有很好的办法确认清洗时刻。加之每一个客人作息时刻不一样，很难电话或按门铃告诉客人。所以已经在房间里放置温馨提示。

  对此，杭州上城区文广旅体局工作人员回应：只能说酒店在服务上有瑕疵，“冒犯隐私”从法令上说难界定取证。