给屋子来一次大扫除，是老百姓年前必不可少的一个环节，但上班族要等到除夕才放假，家政服务迎来了一年中最忙碌的时段，可是随着务工人员开始返乡过年，每年年底家政服务都会迎来用工荒。除此之外，餐饮、快递、洗浴等行业也都面临着用工荒的局面。近日，记者从家政市场了解到，春节期间月嫂、保洁人员、传菜员等行业的服务人员“告急”，一些职业即使用高薪也聘不到人。

  “现在不少人都请保洁员到家里打扫卫生，省心又省力，但如果到现在才来订，真是拿着钱都不一定可以找到人。”城区一家家政公司的工作人员和记者说，很多人都是提前半个月甚至一个月就预订了家政服务，而且订单已经排到了大年二十九。“保洁人员一般早晨7点出门，干得快的人一天能给4户人家做保洁工作，这样就得忙到晚上八九点才能结束。”

  记者在家政市场了解到，随着春节的临近，保洁市场也进入旺季。多家家政公司表示，由于春节前预订打扫房间的客户比较多，所以保洁价格较平日有所上涨，目前每平方米的价格普遍在3元以上。一些家政公司甚至因为人手不够，已不再接受预订。

  “现在对家里进行一次保洁最低是300元，然后再按房屋面积计算，多出来每平方按照3块钱收取。对于面积低于100平方米的小户型家庭，也都按照100平米的价格收取费用。”一家政公司负责人和记者说，现在用工荒的问题还不是非常明显，再过四五天不少外地或者县城里的工人要回家，人手一少就会忙不过来，所以现在已不再接受保洁业务的预订。“如果临时从社会上找人来帮忙，成本也很高，200元一天都找不到人。而且就算能找到人，没经过专业培训，万一做不好影响了公司声誉就不好了。”该负责人说。

  今年春节来得早，像月嫂这样一个对专业技能要求比较高的行业来说，用工更是变得极为短缺。为了留住月嫂，家政公司和雇主们更是想尽了办法，平时月薪5000元左右的月嫂，到了春节期间，平均每天工资都要接近600元。

  家住开泰花园的徐先生在期待宝宝到来的同时，却在为请不到月嫂而发愁。“1月25日就是妻子的预产期了，我老婆很早之前就想订个月嫂到时帮忙看孩子，但我妈嫌贵这事儿就拖着了。去年我一个朋友花了将近4000块钱请的月嫂，我妈知道了就一直说怎么那么贵，结果前两天我一问根本就没有空闲的月嫂，而且现在好一些的月嫂工资都要5000元以上。春节7天假期还得拿三倍工资，这算下来就得4000多。”徐先生说，如果能请到月嫂，老婆就不用太辛苦了，可是一天五六百都没人愿意来。

  “价格肯定和月嫂的付出成正比，每一名月嫂上岗前要经过严格培训，她们要照顾产妇和新生儿两个人，非常辛苦，特别是连续好几个月都有订单的月嫂，更是辛苦。”城区某月嫂中心的负责人和记者说，月嫂都是上有老下有小，家里过年的事情还需要她们操持，所以每年春节期间，他们公司70%以上的月嫂都要回家过年。而且辛苦一年了，家人也都希望她们春节能好好休息一下，和亲人团聚。部分留下来的也都是冲着7天加班费来的。“现在随着二孩政策的放开，月嫂本来就不好请，这赶上春节期间月嫂更是特别难找，所以有这个打算的家庭至少要提前半年预约。”该负责人说。

  与去年服务行业员工工资相比，去年春节7天假期，饭店招临时服务员工资在220至250元左右，洗碗工平均每小时30元，高的可达50至60元。根据公司、个体经营者提供的多个方面数据显示，2014年、2015年、2016年，像服务员、洗碗工等临时工种的平均薪资春节期间比平时高出50%至100%，促销员、力工等岗位的工资则比平时高出20%左右。

  因去年经济不景气，企业、个体经营者所创造的利润较小，各行各业都不容易，老板日子也不好过，如果花大价钱招临时员工，老员工的工资自然也要涨，因此部分企业负责人能克服的尽量克服。不少务工族往年会趁春节7天找份临时的工作，多挣些钱。但从今年的情况看，春节想大赚一笔挺难的。春节期间想要找临时工作的工人应签订书面用工协议，工资尽量日结。

  临近春节，由于家政服务供不应求，不少消费者事先已与家政公司在收费、品质衡量准则、时间等方面做了口头约定，但在服务过程中却可能遭遇家政人员临时“变卦”，导致双方产生纠纷的现象时有发生。

  消费者为了尽最大可能避免一些不必要的麻烦，在预订家政服务时首先要看家政公司是不是具备合法经营资格、服务制度是否完善、人员是否相对固定、是不是具备健康证、是否接受过专业培训等。要尽可能地选择信誉好、服务规范的家政公司。

  要警惕以低价为诱饵的推销方式，更别贪图便宜省事接受上门推销或路边揽活“野家政”。此外，家政服务有很多时候是高空作业，缺少保护措施。消费的人在签协议时要问清公司是不是为其服务人员购买人身保险，以免出现纠纷时需消费者自己承担后果。

  在接受家政服务时，若发生纠纷，应先与提供服务的家政公司协商解决；协商不成可向有关部门投诉，也可以经双方同意向仲裁机构申请仲裁。

  现行的《家庭服务业管理暂行办法》明确，家庭服务合同内容至少包括：家庭服务机构的名称、地址、负责人、联系方式和家政人员的姓名、身份证号码、健康情况、技能培训情况、联系方式等信息；消费者的姓名、身份证号码、住所、联系方式等信息；服务地点、内容、方式和期限等；服务费用及其支付形式；各方权利与义务、违约责任与争议解决方式等。

  消费者要注意尽可能地将条款细化，如约定好服务时间、地点、价格、项目等问题。签订合同时，应分清双方应承担的责任，特别是违约责任，明确出现侵害消费者财产、人身安全等行为时，经营者应当承担的责任。尤其注意，不要不签协议就交订金、押金，别选预支服务项目，以防家政公司倒闭或改头换面，消费者不好维权。购买家政服务卡需谨慎，应以书面形式对服务内容、卡的有效期、退卡退费条款以及发生争议的解决方法作出明确约定，对于购买服务期限过长的服务卡更要慎重，以避免经营者可能倒闭而带来的消费风险。