您好，您于2022年8月29日在温州市应急管理局叶军毕局长接听12345政务服务热线关于空调安装要不要高空作业证，高空作业证的培训考试该如何报名的事项已收悉，经调查核实，现答复如下：空调安装需要高空作业证，您可以在温州市应急局官网查询就近培训点，了解到您在永嘉，您可以前往永嘉万消安全咨询服务有限公司报名培训。培训地址:永嘉县瓯北街道三桥工业区科福龙阀门集团有限公司科研大楼五楼。
您好，您于2022年8月29日在温州市应急管理局叶军毕局长接听12345政务服务热线关于自主经营的冷库被部门私自断电并取缔电表，导致没办法正常经营，现想了解责令停产原因及怎么样才可以转为正常经营的事项已收悉，经调查核实，现答复如下：对于此次责令停产事件，我们格外的重视背后所可能隐藏的安全风险隐患，也格外的重视黄先生和您家人的生命安全。易燃可燃材料的冷库和木质结构民房一经引燃，给您和附近居民所带来的危险将是不可估量的。疫情期间经济低迷，我们对于此次停产停工的难处也感同身受，但无论身处何种阶段，我们的生命安全一定要摆在首位。我们在第一时间，针对您的反映和瓯海区应急管理局的反馈进行如下的梳理：
一、有关核实情况说明。近期，瓯海区娄桥街道按照省、市、区消安委关于开展消防安全大排查大整治的专门部署，重点开展城中村用于租住的自建房设置采用易燃可燃保温材料的冷库的排查治理，治理要求为：凡是这种设置在租住自建房内不符合安全要求的冷库，一律立即关闭搬离。在古岸头村有序推进该专项整治。经调查，娄桥街道在古岸头村推进该项排查治理中，发现黄先生反映的冷库所在地系两层自建木结构民房，存在一层木制瓦顶下设置冷库（经市场监管部门调查，该地址并不存在冷库经营相关营业执照。）、二层有衣服晾晒住人迹象（工作人没办法进入）等重点消防隐患，属于重点整治搬离对象。娄桥街道分别于7月3日、8月10日上门开展政策讲解和要求限期搬离，在前期上门政策宣传说明和限期搬离无果情况下，故依法采取了停产相关强制措施。
二、具体责令停产原因。该民房建筑结构系木质结构民房，且为一出租民房，耐火等级达不到冷库设置相关消防要求，存在重大火灾隐患，属地娄桥街道根据安全生产法、消防法律和法规等有关要求责令其停产（因该隐患无法通过整改进行消除，只能将冷库场所进行搬离），并多次跟冷库负责人做沟通对接要求其对冷库场所进行搬离（即无法整改达标在原地转为正常经营）。
安全大于天，相信黄先生一定能理解生命安全永远是排在第一位的这一个道理。《全市消防安全大排查大整治实施方案》中也详细写明了自建房的要求，如果您有需要能留下邮箱，我们会第一时间发给您。
希望您能够尽快找到符合安全经营的场所，尽快地复产复工。对于您的提问和监督，我们很感谢，这让更多群众了解到这件事情，如果您在后续过程中还有发现周边存在类似的情况，我们也很欢迎您的监督和举报，也会依法处置，为我们瓯海区乃至温州市的平安建设贡献您的一份力量！感谢您对我们工作的理解和支持！
您好，您于2022年8月29日在温州市应急管理局叶军毕局长接听12345政务服务热线关于经营一家危化品生产经营公司，想了解在投保安全生产责任保险方面是否有具体规定，投保安责险有什么意义的事项已收悉，经调查核实，现答复如下：2021年9月1日起施行的新《安全生产法》规定：“国家鼓励生产经营单位投保安全生产责任保险；属于国家规定的高危行业、领域的生产经营单位，应当投保安全生产责任保险”。危险化学品经营单位属于国家规定的高危行业、领域生产经营单位的范畴，应当依法投保安责险。如果未按国家规定投保安责险的，在责令限期改正的同时处五万元以上十万元以下的罚款；逾期未改正的，处十万元以上二十万元以下的罚款。
安责险是保险机构对投保单位发生生产安全事故造成的人员受伤或死亡和经济损失等予以赔偿，并且为投保单位提供生产安全事故预防服务的商业保险，它的首要功能是事故预防，保险机构通过“保险+服务”，帮助投保单位防控风险排除隐患，实现安保互动，有效防范和减少生产安全事故，这是实施安责险制度的根本目的。也是企业投保安责险的最大意义所在。（新《安法》实施后，我市扎实推进安责险工作，截至目前已经基本实现危化、矿山、烟花爆竹、金属冶炼等高危行业、领域安责险全覆盖，全市累计全市安全生产责任保险累计参保单位6107家次，累计参保76805人次，累计保费5643.11万元，保障能力达375.92亿元。）最后，建议您尽快投保安责险，为自己企业的安全生产工作加上一道“保险锁”。感谢您对我们工作的理解和支持！
陈先生咨询：网络上很多售卖烟花爆竹的，是否合规合法，是不是能够购买，望了解详情。
您好，您于2022年8月29日在温州市应急管理局叶军毕局长接听12345政务服务热线关于网络上很多售卖烟花爆竹的，是否合规合法，是否能买的事项已收悉，经调查核实，现答复如下：烟花爆竹销售实行许可制，如果是合法的烟花爆竹零售店，利用互联网平台广告或推销自家合法的烟花爆竹制品是可以的。但是根据《烟花爆竹安全管理条例》规定，禁止携带烟花爆竹搭乘公共交通工具。禁止邮寄烟花爆竹，禁止在托运的行李、包裹、邮件中夹带烟花爆竹。也就是说如果通过快递或其他同城跑腿业务寄递烟花爆竹是违法的。部分不法分子利用网络站点平台销售包括涉冷光烟花和“钢丝棉烟花”在内的烟花爆竹，很多烟花爆竹产品属于“三无”产品，导致非常严重安全风险隐患。为此，市应急管理局多次联合有关部门开展专项整治。这里也建议社会公众正确认识比如科普冷光烟花和“钢丝棉烟花”安全风险，增强群众安全防范意识，自觉不安全行为，并通过正规渠道购买烟花爆竹。感谢您对我们工作的理解和支持！
您好，您于2022年8月29日在温州市应急管理局叶军毕局长接听12345政务服务热线关于有没有线上渠道可以举报生产隐患和事故，有没有举报奖励的事项已收悉，经调查核实，现答复如下：温州市应急管理局设有微信举报平台。大家只要关注“温州应急管理”微信公众号，点击屏幕下方的“微应用——隐患举报”专栏，就可以提交文字、图片等举报信息。同时，举报人凭举报时自己设定的查询密码，可以每时每刻查询举报受理、查处进度及奖励金额、领奖方式等情况。
投诉举报是安全生产社会监督的重要方式，为此，市应急管理局联合市财政局印发了《温州市安全生产领域举报奖励办法》，以鼓励社会公众热情参加安全生产监督。一方面拓宽举报途径。除微信举报外，举报人能够最终靠走访、书信、电话、传真、电子邮件、微信等各类方式举报重大事故隐患和非法违背法律规定的行为。因安全生产涉及众多部门，如果涉及其他部门，我们将予以转办。我们也加大查办督办力度，切实做到举报事项件件有落实，件件有回音。另一方面实行举报奖励制度。我们鼓励实名举报，对举报有功人员，我们将根据查实情况和举报事件的性质、危害程序给予不等金额的奖励,最高可奖励30万元。当然我们对举报人信息实行严格保密，并为此实行专任负责。欢迎广大市民积极举报，为我市安全生产多做贡献。感谢您对我们工作的理解和支持！
您好，您于2022年8月29日在温州市应急管理局叶军毕局长接听12345政务服务热线关于应急管理部门有没有涉及企业免罚的相关举措的事项已收悉，经调查核实，现答复如下：近年来，我市应急管理部门持续推行柔性执法，在依法合理的前提下，充实涉企免罚事项清单库，完善柔性执法制度，规范柔性执法条件和程序，促进安全生产条件和营商环境双提高。2019年以来，先后出台《涉企柔性执法工作方案》《依法不予行政处罚的轻微安全生产违背法律规定的行为目录清单》《轻微违背法律规定的行为不予行政处罚事项清单（试行）》等，推行行政告诫制度、实行行政调解等5大柔性执法事项，将8大涉及面广、出现频率高的违法事项纳入免罚清单。（自2019年以来，全市应急管理系统共实施柔性执法9240家次，其中实施轻微违背法律规定的行为行政不予处罚265家次，免罚金额达426万元，免费专家指导8970家次，行政调解5家次。）全面实施柔性执法。当然我们推行柔性执法并不意味对安全生产放松监管，对于严重违反法律法规行为，应急管理执法人员仍将依法依规严格执法，涉及犯罪的，主动移交司法机关。感谢您对我们工作的理解和支持！
邱女士咨询：事故调查的处理结果会不会对公众公开，有没有查询渠道，望了解详情。
您好，您于2022年8月29日在温州市应急管理局叶军毕局长接听12345政务服务热线关于事故调查的处理结果会不会对公众公开，有没有查询渠道的事项已收悉，经调查核实，现答复如下：生产安全事故调查是吸取事故教训、进行事故追责的重要一环，必须依法依规接受社会公众监督。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》规定：“事故处理的情况由负责事故调查的人民政府或者其授权的有关部门、机构向社会公布，依法应当保密的除外”。目前温州市应急管理局牵头调查的生产安全事故调查报告大多数都会通过温州市应急管理局网站向社会公开。其他不同级别的事故都由相关负责政府或者部门通过一定途径公开。感谢您对我们工作的理解和支持！
曾先生咨询：地震发生时要如何紧急避险应对，平时要怎么查找我市避灾安置场所位置，望了解详情。
您好，您于2022年8月29日在温州市应急管理局叶军毕局长接听12345政务服务热线关于地震发生时要如何紧急避险应对，平时要怎么查找我市避灾安置场所位置的事项已收悉，经调查核实，现答复如下：温州不在地震带上，我们当地自己发生的地震多以小地震为主，影响不大。我们网上经常报道的地震有震感，主要是受台湾地震的余波影响，不过当他的余波传到温州时强度变小，对温州影响也不大。当地震发生时，我们要以最快的速度跑到空地，这样比较安全。但现在很多人住在高楼，当强震发生时，很难及时离开危险场所，这时首先要做的是赶紧躲到墙角、桌底等相对坚固地方。震后迅速撤离，跑时注意保护头部，防止高空物体摇晃掉落击砸头部，同时也不能坐电梯。按照目前技术条件，地震预报仍是世界性难题，突发事件轻易造成精神紧张而不知所措，因此建议各类单位、广大市民平时加强演练，做到有备无患。另外，如果大家想要查找温州市全市避灾安置场所位置，可在温州应急管理微信公众号——微应用——避灾点查询中获取。感谢您对我们工作的理解和支持！
您好，您于2022年8月29日在温州市应急管理局叶军毕局长接听12345政务服务热线关于网上经常刷到各种交通、火灾、燃气爆炸等安全事故，让人感觉处处是危险，生活中该怎么样看待这样的一个问题的事项已收悉，经调查核实，现答复如下：安全问题要重视但也不要过于焦虑，现在是信息化时代，我们获取知识和新闻的渠道和速度变快了,但这不代表社会更加不安全，如今年以来,我市发生各类生产安全事故数、亡人数与前三年平均数相比分别下降58.8%和50.1%。但生命重于泰山，对我们而言，一起事故都不希望发生的。
为此，应急管理部门坚持“以人民为中心”理念，全力打造事故防控责任链，确保全市安全生产形势总体稳定。一是全力推进“洗楼式”隐患排查工作。今年以来，市应急管理局牵头组织各地各部门深入开展安全风险隐患大排查行动,突出危险环节、危险工序、危险目录，加大全领域、全链条、全方位的地毯式、洗楼式安全风险辨识和隐患排查力度。将安全生产与疫情防控工作同部署同落实，并通过条线盯办、领导包办、挂牌督办、七张清单等措施，压实闭环管理责任。截至7月底，全市排查安全生产问题隐患64万个。二是全力打好重点行业领域整治攻坚战。按照市委市政府统一部署，组织并且开展除险保安行动，通过任务清单化、时间节点化，压茬推进各项任务落地。道路交互与通行、涉海涉渔、消防、危化品、建筑施工、自建房、工矿、城镇燃气、旅游等领域均实施针对性整治，其中消防领域部署了城中村消防整治三年行动，道路交互与通行领域开展农村道路和高速公路以及非标电瓶车整治，燃气领域专门推进燃气报警仪安装工作。三是全力压实企业主体责任。近年来我市将安全生产执法、标准化建设、社会化服务作为推进企业管理规范化的重要举措，有力推进主体责任落地。如2022年5-6月,全市各重点行业领域共开展安全生产执法检查4.41万次,罚没款3167.68万元、暂扣或吊销许可证件及降低资质51起、责令停产246起、行政拘留64人，追究刑事责任162人。
安全生产只有起点、没有终点，全市安全监管干部将始终以如临深渊状态抓好安全防范工作，以干部的“辛苦指数”换取百姓的“幸福指数”。当然安全生产工作不是政府一家的事，也需要企业、社会工作、媒体等全社会的共同参与，才能做到共建共治共享。感谢您对我们工作的理解和支持！
您好，您于2022年8月29日在温州市应急管理局叶军毕局长接听12345政务服务热线关于温州市目前对烟花爆竹的买卖有什么规定的事项已收悉，经调查核实，现答复如下：从事烟花爆竹批发经营企业和零售经营，根据相关规定（《烟花爆竹安全管理条例》（国务院令第455号）、《烟花爆竹经营许可实施办法》（国家安监总局令第65号）以及《浙江省烟花爆竹安全管理办法》（省政府令第266号）），应当向工商行政管理部门申请登记，领取营业执照，并依照《条例》规定的条件和程序办理《烟花爆竹经营（批发）许可证》或《烟花爆竹经营（零售）许可证》后，方可从事烟花爆竹经营活动。批发经营网点的布设由省应急管理厅确定，批发企业应当向市应急管理局提出申请领取批发许可证，零售经营者应当向县应急管理局提出申请领取零售许可证，相应的申请材料可通过“浙里办”查询并提出申请。2021年12月1日开始，鹿城区、龙湾区、瓯海区行政区域禁止销售烟花爆竹；其它县（市）区禁止销售区域可以查阅《温州市销售燃放烟花爆竹管理规定》。感谢您对我们工作的理解和支持！
您好，您于2022年8月29日在温州市应急管理局叶军毕局长接听12345政务服务热线关于企业如果发生安全事故，作为企业老板该怎么样处理的事项已收悉，经调查核实，现答复如下：事故发生后，作为发生意外事故单位负责人，应当做好以下三点：一是立即开展事故救援。单位负责人应当立即启动事故相应应急预案，或者采取比较有效措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员受伤或死亡和财产损失。并妥善保护事故现场和相关证据，不得破坏事故现场、毁灭相关证据。二是立即上报事故。单位负责人接到事故报告后，应当于1小时内向事故发生地县级以上人民政府应急管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告。情况紧急时，事故现场有关人能直接向事故发生地县级以上人民政府应急管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告。三是配合事故调查。事故发生单位的负责人和有关人员在事故调查期间不得擅离职守，随时接受事故调查组的询问，如实提供有关情况及相关文件、资料，认真吸取事故教训，落实防范和整改措施。
根据《安全生产法》，企业主要负责人有七项职责，（一）建立完整并落实本单位全员安全生产责任制，加强安全生产标准化建设；（二）组织制定并实施本单位安全生产规章制度和操作规程；（三）组织制定并实施本单位安全生产教育和培训计划；（四）保证本单位安全生产投入的有效实施；（五）组织建立并落实安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防工作机制，督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患；（六）组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案；（七）及时、如实报告生产安全事故。我这里建议你务必认真学习并严格执行。感谢您对我们工作的理解和支持！
缪女士表示前段时间参观了应急宣传教育体验馆，进行了台风、地震虚拟模拟体验，孩子们兴趣满满，收获十足，想了解温州还有类似其它的安全体验馆么，望了解详情。
您好，您于2022年8月29日在温州市应急管理局叶军毕局长接听12345政务服务热线关于缪女士前段时间参观了应急宣传教育体验馆，进行了台风、地震虚拟模拟体验，孩子们兴趣满满，收获十足，想了解温州还有类似其它的安全体验馆的事项已收悉，经调查核实，现答复如下：为提升安全生产宣传教育实效性，温州市大力推进安全体验馆建设，目前全市有123家安全体验馆面向大众开放，包括交通安全、消防安全、建筑施工安全和用电安全等每个方面。每个体验馆都有不同的特色，能够很好地满足多种年龄段学习需求，寓教于乐，能学习安全知识、提升自救能力。你们可以关注“温州应急”微信公众号，获取最新的体验馆信息。感谢您对我们工作的理解和支持！
林先生表示市区多次出现内涝积水情况，是否有明确的目的性措施加以解决，望了解详情。
您好，您于2022年8月29日在温州市应急管理局叶军毕局长接听12345政务服务热线关于市区多次出现内涝积水情况，是否有明确的目的性措施加以解决的事项已收悉，经调查核实，现答复如下：针对市区多次内涝积水的问题，近期各级政府已采取了三项措施。一是开展排水管网清淤工作，完成城区850公里市政排水管网清淤工作。二是备齐备足应急抢险力量，支持市公用集团配备大型排涝泵车13辆、排水泵60台，应急排涝能力全省最强。三是完善各类预案，台风期间采取交通管制、封道、限行等措施，确保群众出行安全。内涝积水多存在于老城区，要做到彻底整治，需要结合城中村改造、市政管网改造等工作多年推进，还需要广大市民的理解和支持。感谢您对我们工作的理解和支持！
张女士咨询：常常看到一些山火新闻报道，为何会发生的这么频繁，引发森林火灾的重要的因素是什么，望了解详情。
您好，您于2022年8月29日在温州市应急管理局叶军毕局长接听12345政务服务热线关于常常看到一些山火新闻报道，为何会发生的这么频繁，引发森林火灾的重要的因素是什么的事项已收悉，经调查核实，现答复如下：森林火灾的起因主要有两大类：自然火和人为火。自然火包括雷电火、自燃等。由自然火引起的森林火灾概率较低。人为火包括生产性火源：如农、林、牧业生产用火，林副业生产用火，工矿运输生产用火等；非生产性火源：如野外吸烟，做饭，烧纸，取暖等；故意纵火：在人为火源引起的火灾中，以开垦烧荒、吸烟等引起的森林火灾最多。在森林火灾中，由于吸烟、烧田坎和上坟烧纸引起的火灾占了绝对数量。我市大部分森林火灾发生在冬春两季，但近期持续高温干旱，引发森林火灾的可能性逐步升高，我们已发布全市森林火险红色预警，请社会公众注意别在林区用火，引起森林火灾将依法处置。感谢您对我们工作的理解和支持！