截至2024年6月5日，对中央第五生态环境保护督察组向湖南省移交的第十八批群众信访举报件96件，其中长沙市29件，各责任单位均按要求做了调查处理，详见中央生态环境保护督察群众信访举报转办和边督边改公开情况一览表(第十八批)。
附件：中央生态环境保护督察群众信访举报转办和边督边改公开情况一览表(第十八批)
1、5月28日，交通局联合乌山街道进行了实地踏勘，了解真实的情况，并与当地居民进行了会谈及解释工作。
2、交通局聘请第三方检验测试的机构对涉及影响较大的房屋进行噪音检测。结果显示：双兴村干塘组21号2楼窗外1米处白天检测结果56.5分贝，标准限值60分贝，检测达标；夜间检测结果58.2分贝，标准限值50分贝，检测不达标。
2、卓越蔚蓝海岸二期25栋东南角处，因污水管网破损，常年污水横流，环境恶劣。长沙市群众身边的生态环境问题经调查核实，反映问题部分属实。
1、卓越蔚蓝海岸二期25栋靠西边的地埋式垃圾站存在就地冲洗垃圾车情况，导致污水横流，且垃圾站清洗不到位属实。
2、25栋靠西边的地埋式垃圾站承接了一期、二期、三期的生活垃圾及建筑垃圾，臭气熏天问题、反映污水管网破损，常年污水横流，环境恶劣不属实。2024年5月27日，长沙市岳麓区望岳街道办事处组织万越社区到现场调查核实，卓越蔚蓝海岸一期、二期、三期分别都配备生活了垃圾站承接生活垃圾，建筑垃圾则运往就近建筑垃圾堆放点，二期地埋式垃圾站位于25栋靠西边，二期居住人员较多加之天气炎热，现场垃圾站确实有些许异味，工作人员就地冲洗垃圾车后，将周边地面清理洗涤干净导致路面潮湿，但并无污水横流。垃圾站按照日产日清的标准，做到了一天一清洗。
3、卓越蔚蓝海岸二期25栋东南角处，因污水管网破损，常年污水横流，环境恶劣问题部分属实。经调查，卓越蔚蓝海岸二期25栋东南角处污水管网于2024年4月14日破损，2024年4月16日已修复，修复后并未出现污水横流。部分属实逐步加强对此处垃圾站日常工作的检查和督促，确保无卫生死角，消除异味影响。处理情况：
2024年5月28日，望岳街道城管办、城管执法中队、万越社区督促物业公司再次对卓越蔚蓝海岸二期25栋靠西边的地埋式垃圾站进行了清洁、消毒、除臭，并要求物业公司成立长效保洁机制，加大对垃圾站、垃圾储存器及旁边的环境的日常清洁、消毒和除臭力度。
5月29日，望岳街道、万越社区再次对卓越蔚蓝海岸二期25栋东南角处污水管网破损修复情况做现场核实，未发现污水横流情况。
长沙市岳麓区望岳街道办事处城管办、万越社区将逐步加强对此处垃圾站日常工作的检查和督促，确保干净、卫生、无异味。将持续加大宣传力度，号召社区居民积极行动起来，共同维护小区的环境卫生，并倡议居民之间互相监督，一同营造干净、整洁、安全的小区居住环境。
1、开福区秀峰街道楚天御府小区E6栋A单元一楼米粉店商铺没有油烟管道，油烟直排。
2、开福区秀峰街道兴隆路洒水车晚上作业(12:00-12:30)噪音扰民，作业时间不合理。
4、开福区秀峰街道兴隆路过路的混凝土搅拌车全天噪音扰民，搅拌车本身噪音大并且随意鸣笛。长沙市群众身边的生态环境问题经调查核实，反映问题属实。属实加强管理，避免油烟扰民。持续开展渣土车等车辆执法，减少噪声源排放。配合市桥梁管理部门推动完善隔声措施。处理情况：
1、5月28日，开福区人民政府组织相关召开整改工作会商会，对有关问题研讨整改措施。
2、将兴隆路机械化作业时间调整至凌晨5:00开始，晚间（21:00—5:00）不开启机械化作业，督促车辆作业期间不鸣笛、不开音乐。
3、由区城管局积极对接市城市管理局，请求市桥梁遂道中心，对北二环三汊矶大桥段安装隔音装置。
1、B1栋西头和A2栋东头露天的夜宵摊贩经营时未开启油烟净化处理设施，导致油烟扰民。
2、B1栋后街堆放的建筑垃圾和生活垃圾已有两个月未处理。长沙市群众身边的生态环境问题经调查核实，反映问题属实。属实加强区域管理，营造良好居住环境。处理情况：
1、2024年5月27日下午，星沙街道联合长沙县行政执法局对2家夜宵摊贩经营户进行约谈，并要求其到行政执法部门接受调查。
2、星沙街道联合长沙县行政执法局到B1栋住户做沟通，要求其对后街堆放的垃圾立即进行清理。
1、5月31日，长沙县行政执法局依据《长沙市城市市容和环境卫生管理办法》对其进行行政处罚。
2、2024年5月27日上午10时，星城社区联系第三方清运公司将垃圾清理后，已安排外物业公司对后街地面做全面的冲洗。
投诉地点为投诉地点为湘府路隧道东侧出入口连接湘府路高架桥上下行主道周边，其中湘府路快速路由长沙市城投基础设施建设项目管理有限公司建设，该项目前期各项手续齐全，2021年9月由项目建筑设计企业移交市城管局桥隧事务中心运营维护管理，该桥梁按城市快速路标准设计，湘府路隧道限速60km/h，高架桥限速80km/h。该段车流量大，车速较快，交通噪声客观存在。属实做好隔音设施的维护，保持桥面平顺，做好群众解释工作。处理情况：
1、5月27日至28日，经市桥隧事务中心桥梁工程技术人员同天心区城管局相关工作人员现场调查核实，为解决车辆噪音扰民问题，桥梁建设时原建筑设计企业长沙市城投基础设施建设项目管理有限公司已按环评要求随桥装有直立式隔音屏。
2、经初步分析，建设全封闭隔音屏一是会增加桥梁荷载，特别是风荷载的影响会几何增加，存在结构安全等隐患；二是该桥设计时未考虑安装全封闭隔音屏的需求，未预留建造全封闭隔音屏的预埋设施；三是隔音屏只能减弱，而不能完全消除噪音。完全解决噪音问题是需要通过安装隔音窗、设置绿化隔离带、加强交通管理、控制车速、推广降噪路面等措施综合治理。
1、市城管局督促二级单位市桥隧事务中心按《中华人民共和国噪音污染防治法》第五十一条规定继续加强桥梁日常养护工作，做好现有隔音屏的维护工作，保持桥面平顺。
2、垃圾车噪音扰民。长沙市群众身边的生态环境问题经调查核实，反映问题属实。属实消除臭味和噪音扰民问题，切实提高辖区居民生活品质。处理情况：
1、要求垃圾站升级除臭设备，从即日起增加高压除臭器喷洒频率，安排专人加强对站点、垃圾翻转斗周边进行清理洗涤，确保整洁干净，减少气味散发；喷洒空气清新剂、放置檀香等措施降低气味散发。当天即完成整改工作。
2、调整每日第一车转运车转运时间，从早5点30分调整为早7点，降低转运时机械运转噪声对周边居民的日常生活影响，目前已调整到位。
前期，接到“12345”市民热线工单投诉该问题，湘雅路街道前往现场调查核实。现场有5名物业保洁人员居住在房内，存在利用电磁炉、电饭煲等工具烹饪的情况，烹饪过程有少量油烟产生，湘雅路街道要求其停止在房屋因烹饪产生油烟的行为。
1、5月27日，开福区人民政府组织湘雅路街道、区城管执法大队再次现场调查，华盛新外滩小区4栋2楼未设置灶台、天然气、煤气罐、油烟进化设施等，现场未发现有人做饭。
1、针对异味的问题。物业已在该垃圾站加装喷淋设施并定期开启，对垃圾站前地面进行了开凿引流；物业公司每日分3次将小区内产生的生活垃圾用封闭的电动三轮车转运至垃圾站，并联动长沙玉诚环境景观工程有限公司长沙县分公司进行集中清运。清运完成后，及时对垃圾站及周边进行保洁、冲洗、消杀、喷洒除臭剂并关闭卷闸门，减少异味产生。同时，加强对垃圾站周围已有绿植的维护，在垃圾站周边增种竹子和月月桂，并在垃圾站内加装负压除臭新风设备，减少异味对周边居民的影响。
2、针对噪声问题。保利物业推迟垃圾清运作业时间至早上6点，增加清运人员和清运车辆，确保在推迟时间的同时保障小区垃圾的正常清理；组织垃圾清运人员进行培训，要求在转运垃圾过程中减少噪音的产生。 整改情况：
1、积极推进保利物业在垃圾站内安装负压除臭新风设备，预计6月15日完成安装运行，为业主营造干净、整洁的生活环境。
2、联合利槟社区通过入户走访、小区夜话等活动，收集各类民生诉求，分类建立问题台账，及时关注、积极回应群众身边的生态环境问题。
2、龙湖璟宸原著小区、龙湖湘风原著小区的垃圾从5月26日起并没有进入垃圾站，都堆在小区门口及道路边。长沙市群众身边的生态环境问题经调查核实，反映问题部分属实。
1、龙湖璟宸原著小区14栋附近的垃圾站紧邻小学、幼儿园的食堂和教工宿舍，认为该规划不合理部分属实。该小区满足城市管理和居住区建设有关要求，垃圾站等基础环卫设施确有设置必要。经资规部门核实，该垃圾站符合有关规划技术规定。
2、龙湖璟宸原著小区、龙湖湘风原著小区的垃圾从5月26日起没有进入垃圾站，都堆在小区门口及道路边属实。部分属实加强公共垃圾站的管理，减少异味产生。处理情况：
该垃圾站5月初开始启动改造工程，将地埋式垃圾站改造为勾臂式垃圾站，改造办理程序由于部分业主存在疑虑，阻止施工，故施工暂停，目前仅处于将垃圾清运干净，现场消毒完成的阶段。社区、物业公司工作人员已与业主代表沟通协调后达成一致：龙湖璟宸15栋附近垃圾站恢复原设备使用；由物业公司出资维修垃圾站，不动用维修基金；湘风原著小区的垃圾待谷山垃圾站投入到正常的使用中后运往谷山垃圾站，过渡阶段璟宸垃圾站正常作为垃圾中转场地。
2、社区、物业加强巡查，确保及时有效地发现问题及时处理，督促物业公司科学调整保洁频次和垃圾清运时间，确保问题解决期间垃圾得到有效处理。
1、长沙市天心区竹塘西路华银南苑小区门面一条街的胖哥油爆虾、三毛烧烤等夜宵店店外占道经营至凌晨，油烟及噪音扰民;晚上经营时餐厨垃圾随地扔，臭气严重。
2、因晚上垃圾站不开放，水果店、夜宵店等店铺的烂菜叶、烂水果等餐厨垃圾无法及时倾倒，异味扰民。长沙市群众身边的生态环境问题经调查核实，反映问题属实。属实油烟问题待出具检测报告后依法依规处置，相关部门督促各门店依法依规经营，落实门前三包责任，联合餐厨公司及时收运餐厨垃圾。处理情况：
经文源街道、天心区城管执法大队现场检查，该处沿街门店均证照齐全，餐饮门店油烟抽排净化设施安装到位并正常运行。
1、文源街道要求沿街餐饮门店定期清洗油烟抽排净化设施，及时更换净化滤网，并委托第三方检测公司开展油烟检测。同时要求沿街餐饮门店、果蔬店落实门前三包主体责任，加强周边卫生保洁。
2、天心区城管执法大队开展店外经营专项整治，督促各门店依法依规经营，严禁店外经营噪声扰民。
3、文源街道要求联合餐厨公司加大餐厨垃圾收运频次，每日清洗餐厨垃圾桶，及时更换破旧污损的垃圾桶。
2、门店占道经营已整治，相关部门加强日常监管，督促各门店依法依规经营，落实好门前三包责任。
2024年5月27日，湘江新区行政执法局直属四大队责令长沙市岳麓区无二堂茶业社（个体工商户）安装直通楼顶的油烟管道施行高空排放，避免油烟扰民。长沙市岳麓区无二堂茶业社（个体工商户）负责人提交直通高空的油烟管道建设方案、油烟机清洗报告。2024年5月28日，湘江新区行政执法局委托第三方专业检测公司安排专业人员对长沙市岳麓区无二堂茶业社（个体工商户）的厨房进行油烟机检测，检测报告结果显示，油烟排放达标。
2、排放废气。长沙市群众身边的生态环境问题经调查核实，反映问题属实。属实加强对企业的日常巡查监管，督促企业落实生态环境保护主体责任，确保周边环境安全。处理情况：
1、经现场核查，该公司北园厂界无毗邻的居民小区，南一园、南二园西侧附近有居民区，现场可听到机械设备产生的低频噪音。
2、每条流水线配套建设有废气处理设施，丝印、烘干工序废气经UV光解+活性炭处理后通过管道高空排放，清洗碱性废气收集后经喷淋塔处理后高空排放，污染防治设施正常运行。长沙市生态环境局浏阳分局委托第三方检测公司对蓝思科技股份有限公司A14栋、A15栋厂房厂界环境噪声、有组织和无组织废气进行了采样检测。
1、政府网上公示的图纸和现场实际情况不符，项目与居民集中居住区过近，图纸距离为30-200米，实际为4米与10米，搅拌主楼图纸距离为60-230米，实际为22米。
2、生态环境局长沙县分局公示的环评交件中，专家要求重点关注厂界200米范围内居民的影响，必要时拆迁受影响居民，希望主管部门核实与考察。
3、长沙县春华镇绿色环保全封闭搅拌厂建设项目的环评资料的修改说明中显示“经复核确认，已按专家意见修改”，实际未复核。长沙市群众身边的生态环境问题经调查核实，反映问题部分属实。
1、网上公示的图纸和现场实际情况不符问题部分属实。通过查阅自然资源局在网上公示的《长沙县春华镇绿色环保全封闭搅拌站项目总图》项目总平面图并未标识项目红线范围与居民的位置距离为30-200米，也未标识搅拌主楼与居民的位置距离为60-230米，反映网上公示的图纸标注距离不属实，但投诉件反映的实际距离属实。
2、生态环境局长沙县分局公示的环评交件中，专家要求重点关注厂界200米范围内居民的影响，必要时拆迁受影响居民属实。
3、 长沙县春华镇绿色环保全封闭搅拌厂建设项目的环评资料的修改说明中显示“经复核确认，已按专家意见修改”，实际未复核问题不属实。第三方公司根据该项目的专家评审意见提出修改要求，结合建设单位提供的相关资料，按照现行技术导则和技术标准，对废气和噪声等源强进行了核算和预测，并对该项目环评报告表进行修改完善后，提交评审专家组专家进行了复核，专家签署了“经复核确认，文本已按专家评审意见进行修改，可以提交申请批复”的意见并亲笔签名，因此不存在“实际未复核”情况。部分属实加强施工管理，减少对周边环境影响。处理情况：
1、春华镇联合有关部门约谈湖南润鹏建材有限公司负责人，要求严格落实环评报告和环评批复要求要求，严格按审批的图纸施工。
2、责成企业加强施工管理，做到清洁文明施工，防止施工过程对周边环境造成境影响。
1、属地政府强化监督执法，后期将持续跟踪项目进度情况，督促企业在建设和生产过程中严格落实环评报告及批复要求。
2、强化宣传引导，通过对项目周边群众进行走访，联合各行业部门对群众疑问进行解答，争取群众支持理解。
2024年5月12日，湖南湘江新区管委会自然资源和规划局联合洋湖街道办事处调取审定的铂禧府项目垃圾站图纸到现场进行了调查核实，铂禧府（国宸府）小区垃圾站是小区配套的生活垃圾收集站，非为片区服务的生活垃圾中转站，位于该小区8#栋与13#栋之间的地下室，双机位设置，长9米，宽8米，规模约80㎡，站前设置有10米宽的操作空间，为供环卫车回车的走道空间，该空间不是堆放垃圾的场地，也不允许堆放生活垃圾，不计算为垃圾站面积。该项目总平面图中标示的垃圾站建筑面积为267.86平方米，包括了垃圾收集站、供环卫车回车的操作空间等面积，属于设计单位的不规范表达，实际用于存放生活垃圾的区域仅限于垃圾站方案图纸中标示为“垃圾站”的面积，即该项目垃圾站的建筑面积约80平方米。垃圾站与最近的8#栋建筑的间距为10.05米，满足《长沙市城市规划管理技术规定》4.3.3条“10吨以下的垃圾收集转运站与周围建筑物的距离不应小于10米”和《长沙市居住公共服务设施配置规定》规定“10吨以下的垃圾收集站距离周边建筑物的距离不应小于10米”要求。该项目配套的生活垃圾收集站方案于2021年8月12日经环卫主管部门审查同意并通过了专家评审，项目总图于2021年9月29日审定，总图未发生过变更，垃圾站实际建设位置与审批图纸基本一致。目前该生活垃圾站暂未投入使用，生活垃圾收集站前供环卫车回车的走道空间堆放有大量的建筑垃圾，容易让业主产生误会，属于物业公司现场管理不到位。开发商长沙骏利表示项目首期于2021年12月开始预售，已在售楼期间对该垃圾站的情况在售楼部进行了不利因素公示，并写入购房合同，明确告知了相关购房业主该垃圾站的不利影响，不存在严重侵害业主合法权益的情况。部分属实规范垃圾收集、及时清运垃圾。处理情况：
湖南湘江新区管理委员会自然资源和规划局已对业主的疑问进行了解释和回应，长沙市岳麓区洋湖街道办事处组织跟群众做好沟通，已督促物业公司清理堆放的建筑垃圾，加强垃圾站的管理，减少对附近居民的影响。建设单位已全面清理该处的建筑垃圾，对暂未交付的垃圾收集站及走道空间进行围挡，交付前保证相应区域的整洁。交付并投入使用后，将在入口处设置卷闸门，有效抑制噪音、扬尘、异味污染。
湖南湘江新区管委会将督促该项目属地洋湖街道办事处加强日常监督管理，由属地街道督促物业公司日产日清，加大垃圾清运力度，营造良好的居住环境。
长沙汇洋公司无视“医疗废物管理条例”，仅采用简易的高温灭菌处理技术处理“化学性、病理性和药物性”废物。该公司的转运工人不能识别废物种类，混装运回去一并高温蒸之，严重违反危险废物处置规范。遇到监督检查或采访，该公司假装转运几箱医疗废物到其所属的湖南瀚洋危废处置中心，以合规的焚烧方式处理，编制联单、蒙混监管。
1、长沙汇洋公司无视“医疗废物管理条例”，仅采用简易的高温灭菌处理技术处理“化学性、病理性和药物性”废物问题不属实。经核查，汇洋环保收集来的化学性、病理性、药物性医疗废物转移到湖南瀚洋焚烧处理，暂未发现长沙汇洋违规处置上述三类废物线索，汇洋环保危险废物转移联单、转移情况与危险废物运输车辆GPS轨迹相对应。瀚洋环保严格按照“焚烧、物化、填埋”三种方式处理危废，均有相关佐证资料。
2、该公司的转运工人不能识别废物种类，混装运回去一并高温蒸之，严重违反危险废物处置规范问题部分属实。经现场检查及对汇洋环保相关工作人员询问调查和调阅视频，医疗废物均为医疗机构按要求分类包装，并在周转箱外做好标记，转运工人不识别废物种类，仅按照周转箱外标记进行分类。感染性损伤性医废收集转运至汇洋环保进行高温等处置，化学性、病理性、药物性医疗废物转移到湖南瀚洋焚烧处理，暂未发现不规范处置情况。
3、遇到监督检查或采访，该公司假装转运几箱医疗废物到其所属的湖南瀚洋危废处置中心，以合规的焚烧方式处理，编制联单、蒙混监管问题不属实。 经抽查比对汇洋环保、瀚洋环保两家公司三类医疗废物转移台账、联单、运输车辆轨迹等记录，暂未发现异常情况。部分属实加强危险废物规范化管控，进一步压紧压实汇洋环保主体责任。处理情况：
现场抽查汇洋环保五类医疗废物收集总量和化学性、病理性、药物性三类医疗废物转运记录，暂未发现汇洋环保处置化学性、病理性、药物性三类医疗废物情况。
整改情况： 1、将深入落实省市“双随机、一公开”监管工作实施方案，依托监管工作平台，对汇洋环保开展不定期抽查。
2、将严格开展危险废物规范化环境管理评估工作实施方案，按照职责分工，配合相关业务主管部门加强监督管理。紧盯难点、聚焦重点、解决痛点，加强危险废物规范化管控，进一步压紧压实汇洋环保主体责任，全面提升危险废物规范化环境管理水平。
3、将紧密结合移动执法系统、在线监测等数据平台，采取现场检查、非现场检查、委托有资质机构检验监测、技术评估等方式，督促提升汇洋环保危险废物处置基础保障能力和水平。
开福区霞凝港社区海利建材、建工混凝土、金霞港口码头、锦诚混凝土、恒盛瑞通混凝土等5个混凝土厂将居民区围住，粉尘、工业噪音污染严重，震动导致30多户房屋开裂。同时对地下水也产生污染。
经现场核查，投诉所涉及的企业均位于霞凝社区居民区以北，现场未发现房屋因搅拌站震动引起的明显开裂现象，经与属地街道、社区核实，此前未接到市民反映因混凝土搅拌站震动导致房屋开裂的情况。部分属实采取措施降低粉尘、噪音污染。处理情况：
2、委托有资质的第三方检测机构对5家企业粉尘和噪声排放情况进行检测，检测结果均达标；并随机对两户居民进行水质检测采样，相关检测结果均在正常值范围。
1、5月27日，向5家企业下达《污染源现场检查记录》，要求在生产过程中确保污染防治设备开启并正常运行，污染物达标排放；严格控制作业时间，落实降噪措施。
3、街道安排人员加强巡查监管，督促相关企业做好场内降尘、净车出场、路面冲洗等工作，最大限度减少扬尘。
2、该工业园内工厂常年产生大量的有毒有害气体，油漆化工企业产生的机械噪声、工业废油、废水、生活污水和粉尘污染环境。长沙市群众身边的生态环境问题经调查核实，反映问题部分属实。
1、宁乡市夏铎铺镇机械工业园北片区附近有十几家工厂，最近的厂房离居民区仅一墙之隔问题属实。
2、该工业园内工厂常年产生大量的有毒有害气体，油漆化工企业产生的机械噪声、工业废油、废水、生活污水和粉尘污染环境问题部分属实。经查阅鑫天化工、维一涂料、华泰涂料等公司2023年的大气监督性检测报告，排放符合国家相关标准要求。查阅第三方检测机构2024年1月25日出具的2023年《宁乡高新技术产业园区管理委员会第四季度环境质量监测项目》报告显示，夏铎铺机械工业园北片区周边水、大气、噪声、土壤等各项环境质量指标均在相关参考限值范围内，根据监测报告和现场调查，不存在明显环境污染的情形。但是企业生产过程中对周边居民有一定影响。部分属实1、强化企业环境监管，督促企业履行环保主体责任，进一步降低因企业正常产排污行为对周边区域的影响。
5月26日，宁乡高新区分别委托两家检测公司逐步对鑫天化工、维一涂料、华泰涂料、天赋机械、缝纫机零件厂、金铎机械、四通管道按照排污许可证或环评要求进行污染物排放情况进行检测，依据检测结果，将进一步跟进办理。
1、“靓虾二哥”每日营业时间下午3点至凌晨3点，建筑结构设计无油烟管道配套，只能简易加装管道，油烟污染导致住户无法开窗。业主不断投诉后，商户在街道绿化带旁露天架设油烟排放装置，导致小区及周边街区全部受到油烟污染，油烟近距离影响小区托儿所儿童。
2、“竹山里茶馆”未经审批，私自向小区地下车库开墙增设门道和多个通风换气孔洞，导致油烟窜入地下车库，严重影响车库和电梯间的空气质里。
3、“青苔餐饮”建筑结构设计无油烟管道配套，在7栋住宅两侧外墙架设同楼顶排烟管道，导致东西两侧60户住户卧室墙面被油烟渗透污染，造成住户室内空气污染。
4、商户私自将厨房油污水排入小区雨水系统和生活污水系统，严重污染周边生活环境。长沙市群众身边的生态环境问题经调查核实，反映问题部分属实。
1、“靓虾二哥”每日营业时间下午3点至凌晨3点，建筑结构设计无油烟管道配套，只能简易加装管道，油烟污染导致住户无法开窗。业主不断投诉后，商户在街道绿化带旁露天架设油烟排放装置，导致小区及周边街区全部受到油烟污染，油烟近距离影响小区托儿所儿童部分属实。靓虾二哥位于该商住楼地下一层商业区域，油烟管道原由小区地下车库接入该楼配套商用烟管。2023年接到投诉后，应业主诉求改至通过地面管道至水雾净化器封闭厢。绿化带旁露天架设的油烟排放装置已于2023年7月1日拆除并恢复原貌。2024年5月9日，区城管执法大队委托第三方检测机构对该门店开展油烟检测，检测结果达标。投诉所称油烟问题系因竹山里茶馆油烟排放口与上方6栋居民楼及托儿所相隔较近，刮风时偶有扩散所致。
2、“竹山里茶馆”未经审批，私自向小区地下车库开墙增设门道和多个通风换气孔洞，导致油烟窜入地下车库，严重影响车库和电梯间的空气质里不属实。竹山里茶馆位于该商住楼地下一层商业区域。2024年5月27日，经青园街道现场核查，地下车库通风孔与门道已封闭，未发现其他孔洞和门道。
3、“青苔餐饮”建筑结构设计无油烟管道配套，在7栋住宅两侧外墙架设同楼顶排烟管道，导致东西两侧60户住户卧室墙面被油烟渗透污染，造成住户室内空气污染不属实。青苔餐饮位于该商住楼二层商业区域，油烟经该楼配套商业烟道高空排放。“东西两侧60户住户卧室墙面被油烟渗透污染”系因2023年该小区7栋两户业主装修时将油烟管道凿穿所致，察觉缺陷后物业第一时间进行了修缮，之后未收到业主类似问题投诉。
4、商户私自将厨房油污水排入小区雨水系统和生活污水系统，严重污染周边生活环境问题不属实。经现场检查，被投诉的3家餐饮门店均设置了隔油设施，油污经油水分离后排放至市政管网。部分属实开展门店油烟检测，根据检测结果依法依规处置，相关部门加强日常巡查监管。处理情况：
1、5月27日，青园街道、天心区城管执法大队委托第三方检测机构对投诉所称三家餐饮门店开展油烟检测，并就竹山里油烟排放口距离居民楼过近问题与该门店负责人、小区物业协商解决方案。
2、青园街道、天心区城管执法大队要求三家门店继续做好油烟净化设施的定期清洗及维护，确保油烟达标排放。
1、第三方检测机构正在开展油烟检测，待出具相关检测报告后依法依规处置。目前竹山里烟管改造中，拟接入水雾净化器封闭箱。
1、委托第三方检测机构对梦想新天地小区临近长沙绕城高速公路的楼栋进行噪音检测并出具检测报告，对噪音是否超标进行核实。
2、协调路权单位在该路段设置禁止鸣笛、限速等标志，高速交警加强该路段道路超速、超载执法管理。
高塘岭街道联合高塘岭派出所、东湖路社区、华润桃源里物业公司要求两家麻将馆立即整改，控制营业时间，做好噪音管理，并对华润桃源里小区其余楼栋麻将馆进行宣传和劝导。
1、高塘岭街道督促华润桃源里物业同32栋102、103号麻将馆经营户签订了“承诺22:00停止营业的承诺书”；32栋102号户主正委托物业出售房屋。
1、晚班车间蒸煮工序高温灭菌消毒时间未达标:有的蒸煮时间过短，半个小时就停止，导致卸料时仍存血水，并伴有刺鼻臭味。
3、填埋场臭气熏天，存在医疗废物处理未达标但进行填埋的现象。长沙市群众身边的生态环境问题经调查核实，反映问题部分属实。
1、晚班车间蒸煮工序高温灭菌消毒时间未达标：有的蒸煮时间过短，半个小时就停止，导致卸料时仍存血水，并伴有刺鼻臭味部分属实。医废中心实为汇洋环保，现场调取相关生产记录及对汇洋环保相关工作人员询问以及抽查现场生产视频记录，未发现工人擅自中断蒸煮过程情况 ，汇洋环保所处置过程中会存在少量有色积液和恶臭气味，但相关积液和臭气均收集处置。
2、医疗废物处理不规范，存在蒸煮工序处理本应焚烧的医疗废物现象不属实。经核实，汇洋环保收集来的化学性、病理性、药物性医疗废物转移到湖南瀚洋焚烧处理，暂未发现汇洋环保违规处置上述三类废物线索，汇洋环保危险废物转移联单、转移情况与危险废物运输车辆GPS轨迹相对应，汇洋环保每个季度对消毒处理效果进行检测，检测结果达标。瀚洋环保严格按照“焚烧、物化、填埋”三种方式处理危废，均有相关佐证资料。
3、填埋场臭气熏天，存在医疗废物处理未达标但进行填埋的现象问题不属实。汇洋环保无填埋场，转移的医疗废物残渣已按照《医疗废物高温蒸汽集中处理工程技术规范》进行处理，按照规范要求每周进行一次B-D试验检测蒸汽穿透性能，每个季度进行一次生物检测检测灭菌效果，保障高温蒸煮锅的消毒处理效果。2017年3月至2023年3月期间，汇洋环保将高温蒸煮破碎处置后的医废残渣转移至湖南军信环保股份有限公司运营的长沙市生活垃圾填埋场进行填埋。2023年1月至2024年4月，汇洋环保将处理后的医废残渣转运至湘潭市湘乡现代环保能源有限公司运营的生活垃圾焚烧发电厂进行焚烧。部分属实加强危险废物规范化管控，进一步压紧压实汇洋环保主体责任。处理情况：
调阅医疗废物处理中心处置记录、高温灭菌检验记录、残渣外运记录，抽查公司视频监控。
1、将深入落实省市“双随机、一公开”监管工作实施方案，依托监管工作平台，对汇洋环保开展不定向抽查。
2、将严格开展危险废物规范化环境管理评估工作实施方案，按照职责分工，配合相关业务主管部门加强监督管理。紧盯难点、聚焦重点、解决痛点，加强危险废物规范化管控，进一步压紧压实汇洋环保主体责任，全面提升危险废物规范化环境管理水平。
3、将紧密结合移动执法系统、在线监测等数据平台，采取现场检查、非现场检查、委托有资质机构检验监测、技术评估等方式，督促提升汇洋环保危险废物处置基础保障能力和水平。
长沙市宁乡市大成桥镇清泉村穆家组正大集团养猪场一年出栏10万头以上，该场养殖污水渗漏，产生很大异味，该场还存在就地掩埋死猪的情况。
2、该场养殖污水渗漏，产生很大异味，该场还存在就地掩埋死猪问题不属实。经初步调查，现场没有发现污水渗漏迹象，无明显异味。针对群众反映的养殖场造成的水污染和臭气问题，长沙市生态环境局宁乡分局已于5月28日组织第三方检测公司对张家大塘(对照点)、羊古塘监测点、新塘监测点进行了水质检测；对场界上风向1个参照点、下风向2个监测点进行了臭气浓度、硫化氢、氨检测。该养殖场的病死猪处理采取“冻库暂存+专业公司集中收集处理”的模式，并与宁乡天启生物科技有限公司签订了《病死猪集中收集处理协议》。经现场调查，场内30立方米移动式病死猪暂存冻库运行正常，病死猪死亡记录、出入库记录齐全。调取天启公司收集记录显示，2024年在该养殖场进行集中收运3次，共计8461头，数据逻辑与该养殖场正常生产情况相符。部分属实加强与当地村民的沟通与交流，解答村民疑虑，提升养殖场的环保水平，实现可持续发展。处理情况：
1、宁乡市农业农村局、长沙市生态环境宁乡分局加强对投资建设单位宁乡市国资集团环境保护的监督管理，指导企业合规生产。
1、在长株潭绿芯周边开挖林地山地约1000多亩，大量的土方堆积在20-30亩耕地中。
2、山上的土方没有护坡，导致泥水流入耕地，掩埋了周边的水渠，污染周边环境。长沙市群众身边的生态环境问题经调查核实，反映问题部分属实。
1、在长株潭绿芯周边开挖林地山地约1000多亩，大量的土方堆积在20-30亩耕地中问题部分属实。该项目平地以及开发建设均在经批准的用地红线范围内，不在长株潭绿芯范围内，属于合法用地。该项目地块已完成土地清表和场地平整，现场无堆积的土方，周边农田也未发现有土方堆积的情况。
2、山上的土方没有护坡，导致泥水流入耕地，掩埋了周边的水渠，污染周边环境问题部分属实。经现场核查，该公司建有护坡；泥水流入耕地，掩埋了周边的水渠，污染周边环境。部分属实强化日常巡查，强化水保措施，防止水土流失影响农田耕种。处理情况：
督促亿金金公司尽快完成水土保持方案审批手续，并进一步完善排水沟、截水沟、沉淀池、挡土墙等工程措施，对护坡地进行复绿以及临时覆盖等水保措施，防止水土流失影响农田耕种。
浏阳市水利局下达了《责令限期改正通知书》（浏水保责改〔2024〕第60号），要求亿金金公司于2024年6月28日前办理水土保持方案审批手续。亿金金公司已对冲刷至附近水渠及部分农田的泥土进行了清理。
湘江新区八方小区公园中央的两座土地庙烧香、烧纸行为导致烟雾弥漫，气味难闻，严重扰民并影响环境。
2024年5月27日，府后路社区已经制作禁烧和文明祭祀宣传牌于显眼位置，倡导居民采用环保、安全的方式进行祭祀。
望岳街道办事处将进一步加强对文明祭祀的宣传引导，加大对民间信仰活动场所的管理力度，使民间信仰活动更文明更环保。
湘江新区含浦中路793号星语林·汀湘十里小区座落在原靳江河旧河道滩涂地上，此前为长沙市主要泄洪地。靳江河改造之后，望城县政府将原滩涂地作住宅地出售，建成了汀湘十里小区，新河道成为小区东面的外河，原旧河道成为小区的内河，附近园区的污水及雨水管道均经此排往靳江河畔污水处理厂。按照政府城市规划，原来的泄洪地出卖商住，并且未同时对配套的设计及实施进行合理提质改造，已经造成小区重大环境安全事件。
1、市政主排污（雨）管网地势较高，本小区排污管入口与市政主排污（雨）管落差有限，稍遇大雨天气，小区污水不能正常排污入网。特别是暴雨时，大量的园区污（雨）水反而大量倒灌入小区内河。小区物业不得不开启排水泵将带污染的水排入靳江河。
2、因污（雨）水倒灌内河及业主家中，小区每回暴雨过后，臭气熏人，污染严重。长沙市群众身边的生态环境问题经调查核实，反映问题属实。属实2025年3月底，完成汀湘十里小区改造，并督促问题住户进行整改，彻底解决含浦大道污水倒灌小区问题。处理情况：
岳麓高新技术产业开发区已系统编制片区雨污分流整治方案，对东至靳江河西岸、北至象鼻窝—桃花岭、西至黄桥大道、南至湘江新区边界建成区域，分市政污水管网补齐和旧管网修复、农安小区雨污分流和集镇污水治理、商品房小区+学校+企事业单位雨污分流三大版块五大类别，系统实施雨污分流综合整治。2023年5月总体方案通过湘江新区开发建设局专家咨询会，2023年11月完成可行性研究批复，2023年12月完成初步设计批复，2024年3月获得概算批复。目前，汀湘十里小区改造施工图已完成，正在进行施工图审查，计划在汀湘十里风雨桥污水排放口处设置水位计及防倒灌自动闸门，并增设埋地式污水一体化泵站一座。当含浦大道污水管水位低于小区最低处标高1m时，自动闸门为开启状态，小区内污水按原路径，重力自排至含浦大道污水管；当含浦大道污水管水位上涨，小于小区内最低处标高1m时，自动闸门关闭，防止含浦大道污水倒灌至小区，同时，为保证小区污水正常排放，启用污水提升泵站提升地块内污水至含浦大道污水管，通过此措施，可杜绝含浦大道污水倒灌小区的问题。
1、岳麓高新技术产业开发区组织学士街道办事处、汀湘十里小区物业公司、第三方检测单位在含浦片区雨污分流整治项目检测、设计单位在原排水调查检测成果基础上，摸清汀湘十里小区存在私自改接污水管道的住户情况，由学士街道办事处组织汀湘十里小区物业公司督促问题住户进行整改。
茶亭镇靠近湘阴县樟树港段江边养牛羊影响环境问题属实；该河滩上并未进行圈地养殖，系村民将牛羊赶至河滩吃草，并未长年利用河滩进行养殖。部分属实加强宣传、管理，严控违规养殖，避免环境污染。处理情况：
茶亭镇人民政府组织苏蓼村沿江有养殖情况的农户，将牛羊牵至自家栏舍进行圈养；将粪便进行收集处理，并发动村民、有养殖情况的农户对河滩产生的环境问题进行为期20天的专项整治。
3、目前临时停工，设备未拆除。长沙市群众身边的生态环境问题经调查核实，反映问题部分属实。
1、宁乡市老粮仓星光村安署区工程利用土方工程非法切割石头问题不属实。在项目施工过程中，因山体中有部分风化石需要切割且项目区域内不能爆破，故长沙恒鑫建筑安装有限公司以石方切割方式作业。
2、全天作业，噪声扰民，污水未做任何处理，渗透到水井导致水被污染问题部分属实。经调查走访，该项目实施期间作业时间为上午8:00至下午18:00，但少数日期作业至晚上21:00，存在少数周期晚上作业扰民情况。调查发现该项目实施期间存在雨水冲刷的地表水及石方切割过中产生的生产废水，在周边农户走访中发现两口水井有浑浊现象。
3、目前临时停工，设备未拆除问题部分属实。该项目于2024年2月开工，因汛期不便施工，于2024年5月10日临时停工，且目前所有机械设备均已撤场。部分属实督促该企业切实履行好主体责任，落实好各项污染防治措施，切实维护人民群众的生态环境权益。处理情况：
1、已责成长沙恒鑫建筑安装有限公司立即设置专用管道将项目现场生产用水接至防渗消纳池沉淀后再循环利用。
2、已责成长沙恒鑫建筑安装有限公司今后在晚上18时后不得作业，杜绝噪音扰民情况发生。
目前该项目已临时停工，长沙恒鑫建筑安装有限公司已向水井受影响的农户进行了赔偿，受影响农户出具材料表示满意并达成谅解。
芙蓉区朝阳街道二里牌社区向韶村21栋东头一单元一楼“肉嫩子粉面”餐饮烧烤店和马路对面向韶村39栋“易家食品店”餐饮烧烤店油烟扰民，影响居民正常生活。烧烤店的油烟净化机是虚设，并无实用。目前两家烧烤店暂停营业。
因易家食品店和肉嫩子粉面店均属无证经营，已对无烟净化烧烤炉和制作卤味的3张桌子进行暂扣，并开具了责令改正通知书，责令立即停业，由于该地址不适宜开办产生油烟异味的餐饮单位，朝阳街道后续对产生油烟的餐饮不予发放工商营业执照。
强化日常巡查，充分利用好网格化巡查监管机制，加大网格化巡查检查力度，确保已关停的店面不会重新开展产生油烟、异味的餐饮经营。
长沙市天心区暮云街道雍锦府6栋周边有一块空地(准备建港子河小学)很多民众种菜，有很大的异味。
对该地块农家肥及囤肥沤肥工具进行清理，有关部门加强日常监管，防止异味扰民。
经查，该地块因征地补偿问题，暂未开工，现为村民自留地，有6-7位村民在此种菜,异味问题系菜农在菜地施肥、囤肥沤肥所致。
1、5月27日，暮云街道、天心区城管执法大队要求农户对菜地存放的农家肥及囤肥沤肥工具等进行清理，避免臭味散发扰民。
2、5月28日，暮云街道、天心区城管执法大队再赴现场检查，对存留的少数沤肥工具进行全面清理。